Informativa sulle Spedizioni

Ci impegniamo a garantire un servizio di consegna rapido, sicuro e trasparente su tutto il territorio italiano.

Costi e tempi di spedizione

La spedizione ha un costo fisso di 10,00 € per ordini di importo inferiore a 89,00 €.

La consegna avviene indicativamente entro 1-4 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano, salvo eventuali ritardi dovuti a cause non direttamente imputabili al venditore o al corriere.

Spedizione gratuita

Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 89,00 €, la spedizione è gratuita.

L'eventuale gratuità della spedizione viene applicata automaticamente al raggiungimento della soglia prevista e sarà visibile nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.

Pagamento in contrassegno

È disponibile il pagamento in contrassegno, che consente di pagare l'ordine direttamente al momento della consegna.

Il servizio di contrassegno prevede un supplemento di 5,00 €, che viene aggiunto al totale dell'ordine.

Il costo del contrassegno resta dovuto anche per gli ordini che beneficiano della spedizione gratuita sopra gli 89,00 €.

⚠️ Avviso importante per gli ordini in contrassegno

La scelta del pagamento in contrassegno comporta la preparazione e la spedizione effettiva della merce ordinata, con conseguenti costi logistici e di trasporto a carico dell'azienda.

Effettuando un ordine con pagamento in contrassegno, il cliente è pertanto invitato a procedere all'acquisto esclusivamente se realmente intenzionato a ritirare e pagare il pacco al momento della consegna.

Il rifiuto ingiustificato della consegna, la mancata disponibilità reiterata del destinatario o il mancato ritiro della spedizione possono comportare costi di spedizione, giacenza e rientro della merce.

Fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, nei casi in cui ne ricorrano i presupposti ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso dei costi effettivamente sostenuti e documentabili e, qualora necessario, di procedere al recupero delle somme legittimamente dovute attraverso le modalità consentite dalla legge.

In caso di mancato ritiro o rifiuto ingiustificato di un ordine in contrassegno, potrà inoltre essere disabilitata la possibilità di utilizzare nuovamente questa modalità di pagamento per ordini successivi.

Il semplice rifiuto del pacco al corriere non sostituisce le modalità previste dalla normativa per l'esercizio dell'eventuale diritto di recesso. Per annullamenti, modifiche o richieste relative a un ordine, invitiamo pertanto il cliente a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti prima della spedizione o della consegna.

Chiediamo quindi di scegliere il contrassegno responsabilmente: ogni ordine preparato e spedito genera costi reali.

Preparazione e consegna dell'ordine

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna indicati si riferiscono ai giorni lavorativi e non comprendono sabati, domeniche e giorni festivi.

Durante periodi di particolare affluenza, promozioni, festività o in presenza di eventi eccezionali, i tempi di preparazione e consegna potrebbero subire variazioni.

Tracciamento della spedizione

Quando previsto dal servizio utilizzato, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

È responsabilità del cliente verificare attentamente la correttezza dei dati forniti al momento dell'ordine, in particolare nome e cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, numero di telefono e altri recapiti richiesti.

Mancata consegna o anomalie

In caso di difficoltà nella consegna, indirizzo incompleto, destinatario assente o altre problematiche, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure fornire indicazioni per il ritiro della spedizione.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento al momento della consegna, consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattare il nostro servizio clienti fornendo tutte le informazioni utili per effettuare le opportune verifiche.

Riepilogo

• Spedizione in tutta Italia: 10,00 €

• Tempi di consegna: 1-4 giorni lavorativi

• Spedizione gratuita: per ordini da 89,00 € in su

• Pagamento in contrassegno: supplemento di 5,00 €

• Ordini in contrassegno: il cliente è tenuto a scegliere questa modalità responsabilmente e a ritirare la spedizione, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa vigente

Per qualsiasi necessità relativa all'ordine, al pagamento o alla spedizione, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza.

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Purché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo minime.fvk@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [corso Vittorio Emanuele II n.35 Itri cap 04020]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo minime.fvk@gmail.com. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Politica di Reso

Il reso è a carico del cliente.

Hai due opzioni per effettuare il reso:

Opzione 1 – Reso autonomo

Puoi scegliere liberamente il corriere che preferisci e spedire il prodotto all’indirizzo che ti verrà indicato. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Opzione 2 – Reso gestito da Minime

Puoi contattarci all’indirizzo minime.fvk@gmail.com e ci occuperemo noi di organizzare il ritiro del reso tramite un nostro corriere, al costo fisso di €12,00, che verrà detratto dal rimborso o richiesto separatamente.

Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo minime.fvk@gmail.com.