Impressum
CONDIZIONI LEGALI – SPEDIZIONI, PAGAMENTI, RESI E RIMBORSI
Le presenti condizioni disciplinano le modalità di spedizione, consegna, pagamento, esercizio del diritto di recesso, restituzione dei prodotti e rimborso degli ordini effettuati presso Fabiana Lia.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni prima della conclusione dell'acquisto.
1. Informazioni del Venditore
Nome commerciale: Fabiana Lia
Partita IVA: 03093020596
Sede / indirizzo: Corso Vittorio Emanuele II 35, 04020 Itri (LT), Italia
Telefono: 345 7764071
E-mail: minime.fvk@gmail.com
Per qualsiasi comunicazione relativa a ordini, spedizioni, resi, rimborsi o assistenza post-vendita, il Cliente può utilizzare i recapiti sopra indicati.
2. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano.
Il costo della spedizione standard è pari a:
€ 10,00
Per gli ordini di importo pari o superiore a:
€ 89,00
la spedizione standard è gratuita.
L'eventuale gratuità della spedizione viene applicata automaticamente al raggiungimento della soglia prevista e sarà indicata nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono di:
1-4 giorni lavorativi
salvo eventuali ritardi dovuti al corriere, periodi di elevato volume di ordini, festività, condizioni meteorologiche avverse, cause di forza maggiore o altre circostanze non direttamente imputabili al Venditore.
Sabato, domenica e giorni festivi non sono normalmente considerati giorni lavorativi.
I tempi indicati hanno carattere indicativo, fatti salvi i termini e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione, prima della conferma dell'ordine, la correttezza dell'indirizzo di consegna, del CAP, del numero civico, del nominativo indicato sul citofono e dei recapiti telefonici forniti.
Eventuali ritardi o costi derivanti da informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente potranno essere valutati caso per caso nei limiti consentiti dalla legge.
4. Pagamento in contrassegno
È disponibile il pagamento in contrassegno, che consente al Cliente di corrispondere l'importo dovuto al momento della consegna del pacco.
La scelta del contrassegno comporta un supplemento di:
€ 5,00
Il costo del servizio viene chiaramente indicato prima della conferma definitiva dell'ordine.
La spedizione gratuita eventualmente riconosciuta per ordini pari o superiori a € 89,00 riguarda il costo della spedizione standard e non elimina il supplemento di € 5,00 previsto per la modalità di pagamento in contrassegno.
IMPORTANTE – ORDINI CON PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO
La scelta del pagamento in contrassegno deve essere effettuata esclusivamente qualora il Cliente abbia effettiva intenzione di acquistare e ricevere la merce ordinata.
Ogni ordine confermato comporta per il Venditore attività di preparazione, imballaggio, gestione logistica e affidamento della merce al corriere, con conseguenti costi.
Il Cliente che sceglie il pagamento in contrassegno è pertanto invitato ad assicurarsi:
-
della correttezza dei dati di consegna;
-
della possibilità di ricevere il pacco;
-
della presenza propria o di un soggetto incaricato al momento della consegna;
-
della disponibilità dell'importo necessario secondo le modalità accettate dal corriere.
Il contrassegno non deve essere utilizzato per effettuare ordini senza una reale intenzione di acquisto.
Fatti salvi il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore, il rifiuto ingiustificato della consegna, la reiterata irreperibilità del destinatario o comportamenti finalizzati a provocare volontariamente il mancato ritiro della spedizione potranno comportare:
-
la sospensione o l'esclusione della possibilità di effettuare futuri ordini in contrassegno;
-
la richiesta di pagamento anticipato per eventuali ordini successivi;
-
nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa vigente, la richiesta di rimborso degli eventuali costi effettivamente sostenuti e legittimamente imputabili al Cliente.
Qualora ne ricorrano effettivamente i presupposti di legge, il Venditore si riserva inoltre la facoltà di tutelare i propri diritti e di richiedere il pagamento delle somme legittimamente dovute attraverso gli strumenti previsti dall'ordinamento.
La presente disposizione non limita né esclude in alcun modo il diritto di recesso spettante al consumatore.
Il Cliente che desideri annullare l'ordine o esercitare il proprio diritto di recesso è invitato a comunicarlo tempestivamente al Venditore all'indirizzo minime.fvk@gmail.com, anziché attendere la consegna e rifiutare semplicemente il pacco.
5. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un unico ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare in maniera chiara ed esplicita la propria decisione di recedere dal contratto.
La richiesta può essere inviata a:
Si consiglia di indicare nella comunicazione:
-
nome e cognome;
-
numero dell'ordine;
-
data dell'ordine;
-
prodotto o prodotti oggetto della restituzione;
-
recapito e-mail o telefonico;
-
espressa volontà di esercitare il diritto di recesso.
Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà procedere alla restituzione dei prodotti entro il termine previsto dalla normativa vigente.
6. Indirizzo per i resi
Salvo diversa indicazione comunicata dal servizio clienti, i prodotti oggetto di reso dovranno essere inviati a:
Fabiana Lia
Corso Vittorio Emanuele II 35
04020 Itri (LT)
Italia
Prima di effettuare la spedizione è fortemente consigliato contattare il servizio clienti all'indirizzo:
in modo da consentire una corretta identificazione e gestione del reso.
7. Condizioni dei prodotti restituiti
Il Cliente è tenuto a custodire e manipolare il prodotto con la normale diligenza.
Il prodotto dovrebbe essere restituito, per quanto possibile:
-
nelle condizioni originarie;
-
completo di eventuali accessori;
-
completo dei cartellini ancora presenti;
-
nella confezione o nell'imballaggio originale, ove disponibile;
-
accompagnato da ricevuta, conferma d'ordine o altra prova d'acquisto.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare in un punto vendita.
Qualora il prodotto sia stato manipolato o utilizzato in misura eccedente quanto necessario per tale verifica, il Cliente potrà essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene, secondo quanto previsto dalla legge.
La semplice assenza o apertura dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fatti salvi i casi nei quali la natura del prodotto e le specifiche eccezioni previste dalla legge dispongano diversamente.
8. Costi del reso
Salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o di diversa indicazione prevista dalla legge, i costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il Cliente dispone di due modalità per effettuare il reso.
Opzione 1 – Reso autonomo
Il Cliente può scegliere autonomamente il corriere e il servizio di spedizione che preferisce.
La spedizione dovrà essere indirizzata a:
Corso Vittorio Emanuele II 35, 04020 Itri (LT), Italia
Le relative spese di spedizione saranno interamente a carico del Cliente.
Si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e la conservazione della ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per resi non consegnati a causa di circostanze imputabili al corriere autonomamente scelto dal Cliente.
Opzione 2 – Reso gestito da Fabiana Lia / Minime
Il Cliente può richiedere l'organizzazione del ritiro tramite il servizio clienti scrivendo a:
In questo caso il ritiro potrà essere organizzato tramite un corriere incaricato dal Venditore al costo fisso di:
€ 12,00
L'importo di € 12,00 potrà essere detratto dal rimborso spettante al Cliente oppure richiesto separatamente, secondo le modalità comunicate dal servizio clienti.
Il Cliente riceverà le istruzioni necessarie per la preparazione e la consegna del pacco al corriere.
9. Prodotti in promozione e articoli esclusi dal recesso
L'acquisto di un prodotto in saldo, promozione o a prezzo scontato non determina, di per sé, la perdita del diritto legale di recesso previsto per gli acquisti a distanza.
Pertanto, anche gli articoli promozionali possono essere restituiti quando sussistono i requisiti previsti dalla normativa.
Restano invece esclusi dal diritto di recesso i prodotti per i quali la legge prevede espressamente un'eccezione, tra cui, a titolo esemplificativo e ove applicabile:
-
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
-
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
-
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
-
ulteriori prodotti o servizi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.
Eventuali buoni regalo o gift card saranno disciplinati dalle condizioni specifiche applicabili e dalla normativa vigente, senza pregiudizio per eventuali diritti inderogabili spettanti al consumatore.
10. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Il Cliente è invitato a controllare la merce al momento della ricezione.
In caso di:
-
articolo danneggiato;
-
articolo difettoso;
-
prodotto diverso da quello ordinato;
-
taglia, colore o variante diversa da quella acquistata per errore imputabile al Venditore;
-
eventuali altre non conformità;
il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo:
fornendo il numero dell'ordine e, ove utile, fotografie che consentano di valutare il problema.
Tali situazioni sono distinte dal semplice diritto di ripensamento e vengono gestite nel rispetto della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi venduti a consumatori trova applicazione la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, a seconda dei casi e delle condizioni previste dalla normativa, riparazione o sostituzione senza spese e, ove ne ricorrano i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Nel caso di prodotto riconosciuto come difettoso o non conforme, i costi necessari per l'applicazione della garanzia non saranno posti a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.
11. Sostituzioni e cambio prodotto
Qualora il Cliente desideri sostituire un prodotto per motivi non connessi a un difetto di conformità, ad esempio per scegliere una diversa taglia, variante o articolo, la modalità normalmente più rapida consiste nell'effettuare il reso del prodotto originariamente acquistato e, successivamente, procedere con un nuovo ordine.
L'accettazione di eventuali procedure di cambio diretto potrà essere valutata dal servizio clienti in base alla disponibilità dei prodotti.
12. Rimborsi
A seguito della ricezione del reso, il prodotto verrà sottoposto a verifica.
Il Cliente riceverà una comunicazione relativa all'esito della procedura.
In caso di approvazione del rimborso, le somme spettanti saranno restituite utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il Cliente.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Normalmente, una volta approvato il reso, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Il Venditore si riserva, nei casi consentiti dalla legge, la facoltà di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione.
Nel caso di esercizio del diritto legale di recesso, saranno rimborsate anche le spese della consegna originaria nella misura prevista dalla normativa vigente.
Non saranno invece necessariamente rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria, da parte del Cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta dal Venditore.
I tempi necessari affinché la somma risulti concretamente disponibile sul conto del Cliente possono dipendere dall'istituto bancario, dal circuito della carta o dal prestatore del servizio di pagamento e non sono direttamente controllabili dal Venditore.
Qualora il rimborso approvato non risulti accreditato dopo un periodo anormalmente lungo, il Cliente è invitato a contattare:
13. Mancato ritiro e giacenza
Il Cliente è tenuto a collaborare in buona fede affinché la consegna possa essere regolarmente effettuata.
In caso di destinatario assente, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure porre la spedizione in giacenza secondo le proprie procedure.
Il Cliente è invitato a seguire tempestivamente le indicazioni ricevute dal corriere.
Qualora il pacco rientri al mittente per irreperibilità, indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto della consegna, il Venditore contatterà il Cliente per valutare la gestione dell'ordine.
Eventuali costi potranno essere richiesti al Cliente esclusivamente quando e nella misura in cui risultino legittimamente dovuti secondo la normativa applicabile.
14. Limitazione relativa al contrassegno in caso di mancato ritiro
Per tutelare il Venditore da utilizzi impropri del servizio, in caso di precedente ordine in contrassegno non ritirato o ingiustificatamente rifiutato, il Venditore si riserva la facoltà di:
-
non rendere nuovamente disponibile il pagamento in contrassegno;
-
richiedere il pagamento anticipato del successivo ordine;
-
annullare ordini successivi effettuati con modalità di pagamento non preventivamente autorizzate.
Tali misure hanno natura organizzativa e preventiva e non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
15. Legge applicabile e tutela del consumatore
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, dalle disposizioni applicabili del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, per quanto applicabili ai rapporti con i consumatori.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata nel senso di escludere, limitare o comprimere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o europea applicabile.
Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, resta ferma la competenza territoriale inderogabile eventualmente prevista dalla normativa a tutela del consumatore.
16. Contatti e assistenza
Per richieste relative a:
-
ordini;
-
pagamenti;
-
spedizioni;
-
contrassegno;
-
annullamenti;
-
diritto di recesso;
-
resi;
-
rimborsi;
-
prodotti danneggiati o difettosi;
è possibile contattare:
Fabiana Lia
Telefono: 345 7764071
E-mail: minime.fvk@gmail.com
Indirizzo: Corso Vittorio Emanuele II 35, 04020 Itri (LT), Italia
Partita IVA: 03093020596
Il servizio clienti provvederà a fornire le informazioni necessarie per la corretta gestione della richiesta.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026